En un mundo cada vez más digitalizado, la inclusión ya no es solo una cuestión ética: es una obligación legal. A partir del 28 de junio de 2025, entra en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act), una normativa que transformará la forma en que las empresas diseñan y ofrecen sus productos y servicios digitales en toda la Unión Europea.
Tabla de Contenido
- 1. ¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad?
- 2. El camino hacia la accesibilidad: origen y evolución de la ley
- 3. ¿A quién afecta la Ley Europea de Accesibilidad?
- 4. ¿Qué implica cumplir con la ley?
- 5. ¿Qué pasa si no se cumple?
- 6. ¿Y qué oportunidades ofrece?
- 7. ¿Quieres conocer más sobre la Ley Europea de Accesibilidad?
¿Qué es la Ley Europea de Accesibilidad?
La Ley Europea de Accesibilidad, formalmente conocida como Directiva 2019/882, tiene como objetivo garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder en igualdad de condiciones a productos y servicios digitales. Esta legislación armoniza los requisitos de accesibilidad en todos los países miembros de la UE, y afecta a sectores clave como el comercio electrónico, la banca, el transporte, las telecomunicaciones y la educación.
Según la Comisión Europea, más de 87 millones de personas en la UE viven con algún tipo de discapacidad. La ley busca eliminar barreras digitales que impiden su plena participación en la sociedad y en la economía.
El camino hacia la accesibilidad: origen y evolución de la ley
La ley no surgió de la noche a la mañana. Su origen se remonta a la Directiva (UE) 2019/882, aprobada por el Parlamento Europeo y el Consejo el 17 de abril de 2019, con el objetivo de armonizar los requisitos de accesibilidad en todos los Estados miembros. Esta directiva se inspira en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, ratificada por la Unión Europea en 2011, que reconoce el derecho de todas las personas a participar plenamente en la sociedad, sin barreras físicas ni digitales.
Cronología clave
- 2019: Se aprueba la Directiva 2019/882, también conocida como European Accessibility Act (EAA).
- 2022: Los Estados miembros tenían hasta junio de este año para transponer la directiva a sus legislaciones nacionales.
- 2025: El 28 de junio es la fecha límite para que los productos y servicios nuevos cumplan con los requisitos de accesibilidad.
- 2027: Algunas obligaciones específicas, como la accesibilidad de ciertos servicios públicos, entrarán en vigor.
- 2030: Todos los productos y servicios introducidos antes de 2025 deberán ser accesibles.
- 2045: Las terminales de autoservicio instaladas después de 2025 deberán cumplir con los estándares de accesibilidad.
Este enfoque progresivo permitirá a las empresas adaptarse gradualmente, pero también exige una planificación estratégica inmediata para evitar sanciones y aprovechar las oportunidades que ofrece un mercado más inclusivo.
¿A quién afecta la Ley Europea de Accesibilidad?
La normativa se aplica a todas las empresas que operen en el mercado europeo, independientemente de su tamaño, siempre que ofrezcan productos o servicios cubiertos por la ley. Esto incluye:
- Sitios web y apps móviles
- Plataformas de e-commerce
- Cajeros automáticos y terminales de autoservicio
- Lectores de libros electrónicos
- Servicios de transporte y banca digital
- Documentación digital (PDF, Word, PowerPoint)
Incluso los documentos PDF deberán cumplir con el estándar PDF/UA, y los sitios web deberán alinearse con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1.
¿Qué implica cumplir con la ley?
Las empresas deberán garantizar que sus productos y servicios digitales sean:
- Perceptibles: con textos alternativos, subtítulos y contraste adecuado.
- Operables: navegables sin necesidad de ratón, por teclado o comandos de voz.
- Comprensibles: con lenguaje claro y coherente.
- Robustos: compatibles con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla.
Además, deberán ofrecer información accesible sobre el uso del producto, canales de atención al cliente inclusivos y procesos de compra sin barreras.
¿Qué pasa si no se cumple?
El incumplimiento puede acarrear sanciones económicas de hasta 500.000 €, pérdida de subvenciones públicas y demandas legales por discriminación. En países como Francia o Alemania, las multas pueden superar los 250.000 € por infracción.
Un caso reciente fue el de una aerolínea multada con 90.000 € y suspendida de recibir ayudas públicas por no ofrecer una web accesible.
¿Y qué oportunidades ofrece?
Más allá del cumplimiento legal, la accesibilidad digital representa una ventaja competitiva. Según un estudio de Forrester Research, las empresas que invierten en accesibilidad mejoran su reputación, aumentan su base de clientes y optimizan su posicionamiento SEO.
Además, la accesibilidad impulsa la innovación tecnológica y mejora la experiencia de usuario para todos, no solo para personas con discapacidad.
¿Quieres conocer más sobre la Ley Europea de Accesibilidad?
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