Por Luis Reyes Plasencia, MBA, PMP, PMI-PBA
Profesor del Master en Project Management
En el ámbito de la dirección de proyectos, la capacidad de liderar de manera efectiva se ha convertido en una destreza indispensable para el éxito. Sin embargo, no solo se trata de poseer habilidades técnicas y conocimientos especializados, sino también de contar con la inteligencia emocional necesaria para lidiar con las relaciones humanas y motivar a los equipos hacia el logro de objetivos comunes.
La séptima edición del PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge), del Project Management Institute (PMI), reafirma la importancia de la inteligencia emocional como un factor clave para el éxito en la dirección de proyectos. Los proyectos crean una necesidad única de liderazgo efectivo.
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional se define como la capacidad de identificar, comprender y gestionar las emociones propias y las de los demás. Un líder con alta inteligencia emocional es capaz de:
- Autoconciencia emocional: reconocer las propias emociones y cómo estas influyen en los pensamientos y los comportamientos.
- Autocontrol emocional: regular las emociones y expresarlas de manera adecuada.
- Motivación: dirigir las emociones hacia el logro de objetivos.
- Empatía: comprender y compartir las emociones de los demás.
- Habilidades sociales: desarrollar relaciones positivas y construir equipos efectivos.
Liderazgo en la dirección de proyectos
El PMBOK Guide establece 12 principios de dirección de proyectos que sirven como orientación, grado de aplicación, guía para la toma de decisiones y ejecución de proyectos. Entre estos principios, el de “Demostrar comportamientos de liderazgo” destaca la importancia de inspirar y motivar a las personas para alcanzar objetivos comunes.
Un líder con alta inteligencia emocional puede poner en práctica este principio cuando:
- Demuestra empatía y comprensión hacia los miembros del equipo.
- Fomenta la comunicación abierta y honesta.
- Delega responsabilidades y empodera a los miembros del equipo.
- Reconoce y recompensa los logros del equipo.
- Crea un ambiente de aprendizaje y desarrollo continuos.
El PMBOK Guide reconoce que diversos estilos de liderazgo pueden ser efectivos en la dirección de proyectos, dependiendo del contexto y las características del equipo. Algunos tipos de liderazgo más frecuentes incluyen:
- Liderazgo participativo: involucra a los miembros del equipo en la toma de decisiones y fomenta la colaboración.
- Liderazgo directo: centra la toma de decisiones en el líder y establece un control claro sobre el equipo.
- Liderazgo orientado a los logros: enfatiza el cumplimiento de objetivos y metas desafiantes.
- Liderazgo de apoyo: brinda apoyo y orientación a los miembros del equipo para su desarrollo personal y profesional.
Inteligencia emocional y tipos de liderazgo
La inteligencia emocional juega un papel fundamental en cada estilo de liderazgo. Un líder con alta inteligencia emocional puede adaptar su estilo a las necesidades del proyecto y del equipo, así como utilizar sus habilidades para:
- Motivar e inspirar al equipo: un líder emocionalmente inteligente crea un ambiente de trabajo positivo y motiva a los miembros del equipo a dar lo mejor de sí.
- Resolver conflictos: la empatía y las habilidades de comunicación efectiva permiten al líder abordar los conflictos de manera constructiva y encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes.
- Tomar decisiones acertadas: la capacidad de comprender las emociones propias y las de los demás permite al líder tomar decisiones más informadas y con mayor impacto positivo en el proyecto.
- Construir relaciones sólidas: un líder emocionalmente inteligente es capaz de establecer relaciones de confianza con los miembros del equipo, las partes interesadas y otros actores fundamentales del proyecto.
Enfoque basado en la séptima edición del PMBOK
El PMBOK Guide proporciona una base sólida para comprender los principios y las prácticas de la dirección de proyectos moderna. Al integrar los conceptos de la inteligencia emocional en el marco del PMBOK, los líderes de proyectos pueden desarrollar las habilidades necesarias para:
- Liderar con éxito equipos diversos: la inteligencia emocional permite a los líderes comprender y valorar las diferentes perspectivas y los estilos de trabajo de los miembros del equipo, creando un ambiente inclusivo y colaborativo.
- Gestionar las partes interesadas: la empatía y las habilidades de comunicación son esenciales para construir relaciones sólidas con las partes interesadas, además de gestionar sus expectativas de manera proactiva.
- Navegar por la ambigüedad y el cambio: la inteligencia emocional permite a los líderes adaptarse a los cambios inesperados y mantener la calma bajo presión, inspirando confianza en el equipo. Un líder emocionalmente inteligente debería ser capaz de:
- Escuchar activamente las preocupaciones del equipo.
- Comunicar los cambios de manera clara y transparente.
- Fomentar la creatividad y la innovación para encontrar soluciones a los desafíos.
- Celebrar los éxitos y aprender de los fracasos.
Conclusión
La inteligencia emocional es una competencia útil para los líderes de proyectos en la actualidad. Al desarrollar sus habilidades de inteligencia emocional, los líderes pueden potenciar su capacidad para liderar con efectividad, inspirar a los equipos, alcanzar objetivos y contribuir al éxito general del proyecto.
El PMBOK Guide proporciona una guía valiosa para integrar la inteligencia emocional en la dirección de proyectos. Al comprender los principios del PMBOK y desarrollar sus habilidades de inteligencia emocional, los líderes de proyectos pueden crear un impacto positivo y duradero.
Este tema, la inteligencia emocional en la dirección de proyectos, es solo uno de los tantos que se abordan en profundidad en el módulo de “Fundamentos de la Dirección de Proyectos” del Master de Project Management. En este módulo, los estudiantes exploran los principios básicos de la dirección de proyectos, los diferentes enfoques existentes, la entrega de valor, y los roles y responsabilidades de los diferentes actores dentro de un proyecto.
El Master en Project Management ofrece una formación integral que prepara a los profesionales para enfrentar los retos de la dirección de proyectos en el mundo actual. Al comprender los fundamentos de la dirección de proyectos y desarrollar habilidades como la inteligencia emocional, los graduados del programa estarán en condiciones de liderar proyectos y contribuir al logro de los objetivos de su empresa.
Referencias
- Project Management Institute. (2021). A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (7th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.
- Goleman, D. (2000). Working with emotional intelligence. New York, NY: Bantam Books.
- Goleman, D. (2013). Primal leadership: Unleashing the power of emotional intelligence. New York, NY: HarperBusiness.
Luis Reyes Plasencia, MBA, PMP, PMI-PBA
Luis, ingeniero informático y vicepresidente de PMI Madrid Spain, es un project manager con más de 15 años de experiencia en diversas industrias como tecnología, seguros y finanzas. Ha liderado proyectos con éxito, asegurando cumplimiento en tiempo, presupuesto y expectativas. Especialista en metodologías ágiles, se enfoca en la mejora continua y la optimización de procesos. Además, es comunicador efectivo, colaborador clave y docente en formación empresarial. Autor de la newsletter «The Shaman Project Manager» y creador del podcast «Conexión IKIGAI», comparte su pasión por el liderazgo y la gestión de proyectos.
