Clima laboral en 10 preguntas: Diagnóstico estratégico

El clima laboral es un indicador clave del bienestar, la productividad y la retención de talento en cualquier organización. Evaluar y mejorar el ambiente de trabajo se ha convertido en un principio estratégico para los departamentos de Recursos Humanos. A continuación, proponemos 10 preguntas para el diagnóstico del clima dentro de una organización.

Datos clave sobre el clima laboral en España

Para entender la importancia de diagnosticar correctamente el clima laboral, es clave entender la realidad que viven hoy los empleados en España. Estos datos reflejan la urgencia de medir, comprender y mejorar el clima interno. Ya no es opcional, sino imprescindible para cualquier empresa que quiera atraer y fidelizar al talento. Estudios recientes, como el último Informe sobre el estado del lugar de trabajo mundial de la consultora internacional Gallup, revelan datos relevantes sobre esta situación.

Han puesto cifras a un fenómeno que ya no puede ignorarse: la insatisfacción, el estrés y el bajo compromiso están afectando de forma directa a la experiencia laboral y al rendimiento organizativo. Algunos de los datos más relevantes son:

1.      Desmotivación y estrés generalizado

• Solo el 9% de los empleados en España se sienten comprometidos con su trabajo.
• El 36% experimenta estrés diario, el 25% tristeza y el 22% ira en su entorno laboral.

2.      Alta rotación e intención de cambio

• El 62% de los trabajadores españoles se plantea cambiar de empleo en 2024, un 15% más que en 2023.
• El 47% de los empleados planea dejar su trabajo cuando mejore la economía.

3.      Equilibrio entre vida personal y laboral

• El 46% de los trabajadores dejaría su empleo si les impidiera disfrutar de su vida personal.

4.      Percepción de desigualdad y discriminación

• El 71% de las mujeres españolas cree que cobra menos que los hombres por el mismo trabajo.
• Una de cada tres mujeres de 35 a 44 años ha recibido gritos o faltas de respeto en el trabajo.

5.      Compromiso en empresas familiares

• Las empresas familiares, que generan más del 65% del empleo privado en España, destacan por ofrecer mayor estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional, traducido en un mayor compromiso de sus empleados.

10 preguntas esenciales para diagnosticar el clima laboral

Para medir el clima laboral hay que hacer las preguntas adecuadas y entender cómo se sienten realmente las personas dentro de la organización. Un buen diagnóstico es la base para tomar decisiones estratégicas en RRHH.

A continuación, proponemos 10 preguntas clave, diseñadas para detectar factores que influyen directamente en el compromiso, la motivación y el bienestar del equipo.

1. ¿Te sientes valorado/a en tu trabajo?

• El reconocimiento es fundamental para la motivación y el compromiso. Los empleados citan la falta de reconocimiento como principal razón de su desmotivación.

2. ¿Consideras que existe una buena comunicación interna?

• Una comunicación efectiva mejora la confianza y la coordinación entre equipos. Además, la falta de comunicación es un factor crítico en la satisfacción de los empleados.

3. ¿Confías en tus superiores y compañeros?

• La confianza mutua es esencial para un entorno de trabajo saludable. Por ello, el trato humano es un factor clave para el rendimiento organizacional.

4. ¿Tienes claro lo que se espera de ti en tu puesto?

• La claridad en las responsabilidades reduce la ambigüedad y el estrés. La falta de objetivos claros es una de las principales causas de descontento laboral.

5. ¿Sientes que puedes desarrollarte profesionalmente aquí?

• Las oportunidades de crecimiento y formación son determinantes para la retención del talento. Una buena empresa debe ofrecer planes de desarrollo profesional efectivos.

6. ¿Cómo describirías el ambiente emocional del equipo?

• Un ambiente positivo favorece el bienestar, la productividad y la motivación laboral.

7. ¿Te sientes escuchado/a cuando das tu opinión?

• La participación fomenta la innovación y el compromiso. También, la falta de escucha activa por parte de la dirección puede llevar a la desmotivación y al abandono del puesto.​

8. ¿Percibes justicia en las decisiones de la empresa?

• La equidad en las políticas y decisiones refuerza la confianza en la organización. En cambio, la percepción de injusticia puede afectar negativamente a la moral y el compromiso de los empleados.​

9. ¿Tienes los recursos necesarios para hacer bien tu trabajo?

• Contar con las herramientas adecuadas es esencial para el desempeño efectivo. La falta de recursos puede generar frustración y disminuir la productividad.​

10. ¿Recomendarías esta empresa para trabajar?

• El indicador conocido como Employee Net Promoter Score (eNPS) refleja la satisfacción general de los empleados.

Implementación del diagnóstico

El ranking Best Workplaces España 2024 elaborado por Great Place to Work, reconoce las mejores empresas donde trabajar a través de un índice de confianza y una auditoría. En España, las empresas reconocidas como «Best Workplaces» tienen un eNPS promedio de 63, frente a un -8 en las empresas en general.​

Es esencial llevar a cabo este diagnóstico de manera efectiva en una empresa, para ello existen diferentes formas:

• Encuestas anónimas: Utiliza herramientas digitales como Google Forms o plataformas especializadas en HR Tech.
• Entrevistas y focus groups: Obtén insights cualitativos para complementar los datos cuantitativos.
• Análisis de datos: Aplica técnicas de People Analytics para identificar patrones y áreas de mejora.

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El Máster en Recursos Humanos y People Analytics de Esden Business School te prepara para liderar la transformación del clima laboral dentro de las organizaciones, utilizando herramientas analíticas y estrategias innovadoras para mejorar la experiencia del empleado y el rendimiento empresarial.​

Además, aprenderás a interpretar datos clave, diseñar encuestas efectivas, aplicar modelos predictivos y tomar decisiones basadas en evidencia. Podrás construir entornos de trabajo más saludables, equitativos y motivadores. Además, desarrollarás competencias en liderazgo, gestión del cambio y habilidades esenciales para cualquier profesional de RRHH que quiera generar impacto real.