Calidad Institucional

Inicio > Calidad

Excelencia en Educación Empresarial

Nuestra Misión, Visión y ante todo valores

En ESDEN queremos que la educación internacional de calidad sea accesible a todas las personas de cualquier parte del mundo, ofreciendo una educación innovadora, actualizada, práctica, experiencial, sostenible y con una narrativa tecnológicamente enriquecida.

VISIÓN

Ser la primera Business School con una oferta formativa accesible, innovadora y de calidad, totalmente integrado, que combine el conocimiento académico, la habilidad y las últimas tendencias técnicas y tecnológicas de manera integrada.

VALORES

Innovación: planteando un modelo educativo que rompe con la metodología estándar, acercando más profesores y estudiantes, actualizando en tiempo real nuestros programas y creando un área de innovación en el que el alumno crea, colabora, desarrolla, y por supuesto, innova.
Experiencial: una formación que trasciende del aula, desarrollándose en nuevos espacios, empresas, salidas internacionales, laboratorios de emprendimiento e innovación.
Flexibilidad: educación para todo tipo de personas, que sea realmente compatible con sus horarios, trabajo o necesidades. Educación accesible desde cualquier dispositivo en cualquier momento.
Accesibilidad: plantear la educación superior de calidad como una alternativa accesible para todo tipo de personas, sin discriminar procedencia o nivel de estudios, o tipología de los estudios.

MISIÓN

Garantizar el acceso a un nuevo modelo educativo internacional de calidad, capaz de generar valor en la sociedad y desarrollar el talento de las personas.

ASÍ SOMOS

Somos profesionales con formaciones diversa, multiexperiencia y con representación de lo mejor de todas las generaciones.

Nuestra vocación y valores nos unen, nos definen y nos posicionan en todas y cada una de nuestras actuaciones con los alumnos, profesores, partners, ecosistema, compañeros, …

Somos una empresa de valores y aspiraciones.

CALIDAD

Política de Calidad, Organización Educativa y Medio Ambiente Medio ambiente

ESDEN Business School es una institución educativa que tiene como Propósito institucional: “En ESDEN queremos que la educación internacional de calidad sea accesible a todas las personas de cualquier parte del mundo, ofreciendo una educación innovadora, actualizada, práctica, experiencial, sostenible y con una narrativa tecnológicamente enriquecida”.

ESDEN Business School lidera la formación profesional, gracias a su innovador modelo educativo de formaciones de autor, de contacto directo con las empresas desde el desarrollo de ideas hasta su ejecución gracias al codesarrollo con líderes de la industria.

La Política de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente, fundamentada en su Propósito, Misión, Visión y Valores, se establece en el firme compromiso de velar por la calidad, la mejora continua, la protección del medioambiente, el cumplimiento de los requisitos legales y un firme compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

En su apuesta firme por el aseguramiento de la calidad y la mejora del desempeño ambiental en nuestra actividad, ESDEN Business School promueve la mejora continua de todos sus ámbitos de actuación, lo que implica procesos de evaluación, certificación y acreditación, teniendo en cuenta las exigencias de la comunidad educativa, la calidad empresarial y la evolución de las necesidades formativas de la sociedad en la que se integra, en pro de su progreso y bienestar, con el mayor respeto al medioambiente.

Con esta finalidad, ESDEN Businesss School tiene implantado un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente, a través del cual pretende ofrecer garantía de servicio y de satisfacción de las necesidades y expectativas del alumnado y el personal de la Institución, además de aumentar la eficiencia y desempeño ambiental de sus procesos.

La Política de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente se sintetiza en los siguientes principios:

Educación de Calidad:

Fomento de la Excelencia Académica: Implementación de programas de enseñanza orientados a la excelencia, asegurando una alta calidad en la formación.
Estimulación de la Empleabilidad Estudiantil: Estrategias para incrementar las oportunidades laborales de los estudiantes, mediante la vinculación con el mercado laboral.
Desarrollo Educativo Innovador: Oferta académica innovadora, adaptada, flexible y actualizada, alineada con las necesidades de la comunidad educativa y demandas sociales.
Oferta técnica y tecnológica responsable: Uso de herramientas de tecnología claras, aplicables desde el primer día y respetuosas con la sostenibilidad, el uso intensivo de recursos y la eliminación de sesgos.
Concienciación Ambiental en Profesionales: Integración de la sostenibilidad ambiental en la formación para fomentar la responsabilidad ecológica en futuros profesionales.
Gestión de la Propiedad Intelectual: Compromiso con el manejo ético y responsable de la propiedad intelectual generada dentro de la institución.

Responsabilidad Institucional:

Cumplimiento de Requisitos Legales y Clientes: Aseguramiento de la conformidad con las normativas legales y compromisos adquiridos con los clientes.
Promoción de la Equidad e Igualdad: Iniciativas para garantizar la igualdad de oportunidades en todos los niveles de la comunidad educativa.
Detección y Prevención de No Conformidades: Implementación de mecanismos para identificar y prevenir incongruencias, aplicando medidas correctivas o preventivas de forma inmediata.
Recopilación y Análisis de Información: Establecimiento de canales para recolectar datos, permitiendo el análisis detallado y la generación de estrategias de mejora.
Protección Ambiental y Relaciones Sostenibles: Fomento de prácticas ecológicas y establecimiento de colaboraciones sostenibles con socios y proveedores.

Crecimiento con las Personas:

Desarrollo de Capacidades del Personal: Iniciativas para potenciar habilidades y competencias del personal, contribuyendo al crecimiento institucional.
Fomento del Compromiso y Confianza del Personal: Creación de un entorno que permita al personal desarrollar su potencial y participar activamente en el progreso de la institución.
Concienciación Medioambiental en la Plantilla: Promoción de la responsabilidad ambiental entre los empleados.

Cultura de Innovación y Mejora:

Gestión Integrada de Calidad y Medioambiente: Establecimiento de un sistema que garantice la calidad educativa y el respeto ambiental, con un enfoque en la mejora continua.
Promoción de la Cultura de Calidad y Sostenibilidad: Impulso de una cultura institucional que prioriza la calidad y la responsabilidad ecológica a través de la mejora continua.

Compromiso con la Sociedad:

Transferencia de Conocimiento: Promoción de la diseminación del conocimiento generado dentro de la institución.
Colaboración con el Sector Empresarial: Establecimiento de alianzas con el sector empresarial para potenciar la transferencia de conocimientos y tecnologías.
Avance en la Transformación Digital y la Innovación: Impulso de la digitalización, innovación y optimización de recursos, buscando el progreso social y el cuidado ambiental.
Minimización de Impactos Ambientales: Reducción de los efectos negativos sobre el medioambiente de las actividades institucionales.
Prevención de Accidentes Ambientales: Implementación de medidas para evitar incidentes que puedan afectar al medioambiente, incluyendo la formación y la prevención.

ESDEN Business School se compromete a implantar, cumplir y difundir esta Política de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente a las partes interesadas, siendo objeto de una continua revisión en aras de su adecuación constante a las estrategias y directrices establecidas por la Institución.

El seguimiento de esta Política se realizará conforme a lo establecido en el procedimiento de “Definición y Revisión de la Política de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente”, incluido en el propio Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Organización Educativa y Medioambiente de ESDEN Business School.

Excelencia en la gestión y atención del alumno:

En ESDEN Business School, adoptamos un enfoque dinámico hacia la “Gestión de la calidad”, conceptualizándola como un proceso activo de adquisición de conocimiento. Este proceso es clave para la generación de nueva información, la cual es esencial para implementar acciones de mejora efectivas. En el núcleo de nuestra metodología, se sitúan los procesos de evaluación-plan de acción, que utilizamos como herramientas fundamentales para la mejora continua.

Para asegurar la alineación con el Propósito y la Visión de nuestra Institución, llevamos a cabo la planificación, ejecución y control de actividades esenciales. Estas actividades están enfocadas en la prestación de servicios que cumplen con altos estándares de calidad, evaluados mediante indicadores de rendimiento, resultado y satisfacción del cliente. Implementamos un ‘Sistema de Gestión de la Calidad’, basado en el Modelo EFQM y otras normas.

El Área de Calidad en nuestra organización tiene como objetivo fundamental fomentar y consolidar una cultura de Calidad. Esta cultura es clave para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y otros grupos de interés relevantes, y para optimizar los resultados de negocio. Para lograr esto, nos enfocamos en varios aspectos críticos:

Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad: Este sistema es esencial para garantizar no solo la satisfacción de clientes y demás partes interesadas, sino también para cumplir con el marco regulatorio vigente. A través de este sistema, nos aseguramos de adherirnos a nuestra política de calidad y otras políticas y procesos internos. Este enfoque sistemático es vital para la gestión eficaz y eficiente de la calidad en todas las operaciones de la empresa.

Obtención de Acreditaciones y Reconocimientos: Nos esforzamos por obtener acreditaciones y reconocimientos que evidencien nuestra excelencia en gestión, tanto académica como institucional. Estos logros son fundamentales para elevar nuestra reputación y posicionamiento en el ámbito educativo, tanto a nivel nacional como internacional. La búsqueda de estas acreditaciones es un reflejo de nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua.

Verificación, Certificación, Aseguramiento y Seguimiento: Un componente clave en nuestra estrategia de calidad es la verificación, certificación, aseguramiento y seguimiento continuo de la calidad de los títulos y programas de formación que ofrecemos. Este proceso abarca diversas tipologías de formación y es esencial para mantener y mejorar la calidad de nuestra oferta educativa.

ODS

Compromiso de ESDEN Business School con los ODS

ESDEN Business School termina el año 2023, cerrando aspectos claves de su presenta, futuro e identidad corporativa. Uno de los aspectos claves es cerrar el Plan estratégico de ESDEN Business School, el cual, en lo tocante a valores, aborda un plan para 2024 respecto a los ODS que gira en torno a las principales funciones que tiene asignadas la escuela: el emprendimiento, la educación, la gestión de nuestras comunidades y la relación con la sociedad, estas dos últimas bajo el principio de buen gobierno.

Dentro de estos ámbitos, la implementación de los Objetivos del Desarrollo Sostenible están presentes dentro de las estrategias previstas para alcanzar los objetivos previstos para el año 2024.

En el ámbito del emprendimiento, el plan estratégico recoge como los ODS pueden ayudar a conectar las estrategias de los negocios con las prioridades globales permitiendo de este modo numerosos beneficios para el emprendimiento, de los cuales se relacionan los siguientes:

La Sostenibilidad a través de la cadena de valor, las empresas pueden crear valor para ellas mismas: aumentando sus ventas, desarrollando nuevos segmentos de mercado, fortaleciendo su marca, mejorando su eficiencia operativa, innovando en producto, reduciendo la rotación de personal, etc…
Fortalecer las relaciones con las partes interesadas y estar al día con el desarrollo de políticas públicas, evitando riesgos legales y de reputación: mejora la confianza entre los stakeholders.
Beneficios relacionados con los efectos de estabilizar sociedades y mercados:
Pobreza: Aumento de mercados de consumo en todo el mundo.
Educación: empleados más cualificados y comprometidos.
Empoderamiento de la mujer: Mercado emergente mundial equivalente en tamaño y en poder adquisitivo a las poblaciones de China e India.
Cambio climático: Asegurar que la economía mundial funcione dentro de la capacidad del planeta para proveer recursos esenciales.
Fomentar instituciones responsables y sistemas financieros y de comercio abiertos y basados en normas: reducción de costes y riesgos asociados a los negocios.

Además, dentro de nuestros tribunales de valoración e inversión, el impacto de los proyectos sobre los ODS, se valora en aspectos como:

ODS 3: Reducir el número de accidentes relacionados con la salud y la seguridad en un 30% para 2022.
ODS 4: Formar a todos los empleados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
ODS 5: Alcanzar un 40% de mujeres en puestos de dirección.
ODS 12: Reducir los residuos..
ODS 13: Buscar reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en todas las operaciones de la empresa

En el ámbito de la educación, más allá de la formación en los ODS a alumnos, empleados, profesoresy ecosistema ESDEN, el plan estratégico marca como uno de sus objetivos, flexibilizar los procesos de aprendizaje y transformar sucesivamente la experiencia docente, consciente de que en las sociedades actuales, en constante cambio, el aprendizaje es un proceso a lo largo de la vida.

Dentro de la estrategia “Perfil profesional y desarrollo de competencias extracurriculares” se prevé potenciar los programas de educación para el desarrollo y buscar la transversalidad de asignaturas relacionadas con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible) para fomentar la sensibilización con los problemas del desarrollo y de la sostenibilidad ambiental.

Por último dentro del apartado “Buen gobierno” como principio vertebrador de todo el plan, se recoge como parte de sus líneas estratégicas “impulsar la vida en la escuela, las políticas de igualdad de género, el desarrollo de una escuela accesible e inclusiva, responsable con el medio ambiente y que favorezca un estilo de vida saludable. Además quiere desarrollar su actividad docente e investigadora en un entorno global, estableciendo nuevas alianzas estratégicas y desarrollando las que ya tiene como EUNEIZ (Universidad Vitoria-Gasteiz) y UNISANT (Universidad de Santander)” recogiendo como objetivos una escuela responsable y comprometida y desarrollar alianzas en un entorno global.

Las personas: ODS 1, 2, 3, 4 y 5

Conseguir una escuela inclusiva, para ello ESDEN dirigirá sus esfuerzos en:

Garantizar la inclusión de estudiantes con algún tipo de discapacidad y/o necesidades educativas especiales facilitando el éxito en los estudios y la incorporación al mercado laboral.

Intensificar las redes con organizaciones como la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles), CERMI (Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad), etc. que den soporte a los procesos de inclusión.

- Impulsar las políticas de igualdad de género
- Aprobar y poner en marcha el I Plan de Igualdad de género.
- Sensibilizar, visualizar y comunicar.
- Acceso, promoción y carrera profesional.
- Conciliación y corresponsabilidad.
- Docencia e Investigación con perspectiva de género.
- Plan de Accesibilidad

Conseguir una escuela saludable, para ello ESDEN dirigirá sus esfuerzos para conseguir:

- Una escuela segura. Todas las personas que desarrollan su labor en la escuela, deben hacerlo en un entorno de riesgo controlado y decreciente y, en función de su responsabilidad, tienen que participar en el control, reducción y, en su caso, eliminación del riesgo. Creación y desarrollo de los Planes Macro Compliance.
- Una universidad sostenible y saludable. El desarrollo armonioso y de bienestar personal y emocional en la universidad requiere un medio ambientalmente sostenible y saludable.

El progreso y el planeta: ODS 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 y 15:

Desarrollar un plan social de adaptación al cambio climático de ESDEN Business School con la participación activa de todos los agentes sociales: estudiantes, personal docente e investigador y personal de administración y servicios.
Fomentar las energías renovables y autoconsumo en la medida en que lo permita el marco legal.
Promocionar la movilidad sostenible en colaboración con los ayuntamientos.

Paz y las alianzas ODS 16 y 17

Desarrollo de las redes a las que pertenece ESDEN.
Exploración de alianzas de partners Universitarios en Perú y Colombia como focos de trabajo.
Alianzas estratégicas de los servicios administrativos entre Universidades.

SGIC

Un proyecto ilusionante. Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC)

El Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) de ESDEN Business School es un proyecto que hemos decidido poner en marcha en el último mes del 2023 y toma como punto de partida el aseguramiento de la calidad y avanza hacia una gestión global de la misma, entendida como un “conjunto de actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad” y que engloba junto a la planificación, el control y la mejora del sistema.

Se centran en promover la excelencia formativa de nuestros estudiantes mediante la mejora continua de todos nuestros procesos y lograr la satisfacción de los distintos grupos de interés

El SGIC contempla la Política de Calidad, que aplica a todas las actividades de la Escuela y, más en concreto, a la cadena de valor de la oferta formativa.

Es un gran reto para 2024, que nos ilusiona, que nos apasiona y que responde a la realidad del servicio que ESDEN Business School llevaba dando desde hace 25 años, que es situar de forma clara al alumno en el centro del proceso, es decir, todos los procesos de la institución se dibujan en torno al impacto en el alumno.