El turismo es uno de los sectores más demandados, sobre todo en esta época del año en la que todos buscan desconexión y poder relajarse en las mejores estancias.
Los hoteles son los alojamientos más demandados por los turistas, ya que cuentan con todos los servicios e instalaciones que te permiten alejarte de la rutina y del estrés del día a día.
El número de turistas que visitaron España en el primer cuatrimestre de 2024 aumentó un 14,5%, rozando los 24 millones, según FRONTUR.
Gracias al turismo, el valor de marca de las cadenas hoteleras nacionales e internacionales aumenta.
Tabla de Contenido
¿Qué es una marca hotelera?
Una marca hotelera es el distintivo que contiene una serie de características, valores y servicios que se ofrecen por una cadena o un grupo de hoteles.
Esta marca no solo es la representación del nombre y el logotipo de la compañía, sino también la experiencia en general de los clientes. Esta experiencia va desde la calidad del servicio, hasta la decoración de los espacios y las políticas de sostenibilidad.
La marca hotelera comunica una promesa y una expectativa a sus clientes. El objetivo de la marca hotelera es dar credibilidad al hotel dentro de un mercado saturado y así acercar a más clientes para que se conviertan en la voz de la marca.
Las marcas hoteleras establecen una conexión emocional con sus clientes y ofrecen experiencias que marquen las estancias de los huéspedes. Esta identidad se construye a través de años de consistencia, innovación y adaptación a las cambiantes necesidades y expectativas de los viajeros.
Los directores de los hoteles o cadenas hoteleras deben mantener una buena organización para conseguir que su marca tenga valor y éxito.
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¿Por qué es importante una marca hotelera?
El valor de la marca hotelera se debe tener muy en cuenta, ya que es un factor de gran importancia para distintas funciones:
Lealtad de los clientes
Una marca hotelera bien implementada fortalece la lealtad del cliente. Los viajeros repiten en los hoteles en los que han pasado buenos momentos y experiencias. Las marcas que son constantes en sus ofertas con buenos servicios, bienestar y valor consiguen transformar a sus clientes en recurrentes y protagonistas de la marca.
Precios y ganancias para el hotel
El valor de la marca puede justificar precios más altos. Las personas están dispuestas a pagar más por una experiencia asegurada y una marca de la que tienen conocimiento y en la que confían. Esto puede dar como resultado mayores ganancias para los hoteles.
Diferenciación y posicionamiento en el mercado
En un mercado tan completo, la distinción de marca puede hacer que un hotel sea único entre miles. La diferenciación no es solo en la calidad del servicio, sino también en los valores y la sostenibilidad.
Expansión y crecimiento
Los hoteles con más valor de marca tienen mayores oportunidades para crecer. Una buena reputación bien consolidada facilita la apertura de nuevos alojamientos y la inclusión en nichos de mercado. El papel de los inversionistas y socios es importante, ya que también están dispuestos a colaborar con marcas reconocidas.
Hoteles con mejor valor de marca 2024
Las cadenas españolas NH Hoteles y Barceló ocupan los puestos 18 y 21. Según un informe de BrandFinance, estas son las 5 primeras cadenas hoteleras con mejor valor de marca de 2024:
Hilton
La cadena hotelera Hilton se ha mantenido en la primera posición un año más, con 11,6 millones de dólares. Sus hoteles de lujo y sus destinos han hecho que esta cadena estadounidense siga posicionándose en el ranking.
Hyatt
Esta marca hotelera estadounidense ocupa la segunda posición de la lista, con un valor de 6 mil millones de dólares. En septiembre de 2023 Hyatt contaba con más de 1300 hoteles y propiedades con todo incluido en un total de 76 países en seis continentes.
Hampton by Hilton
Ocupando la tercera posición, esta cadena está valorada en 4.2 millones de dólares. Este año, Hampton by Hilton ha sido nombrada la tercera “Mejor Empresa para Trabajar en España” en la gala de premios realizada por la consultora Great Place to Work.
Marriott
Los hoteles Marriott están valorados en 3.1 millones de dólares y se encuentran en la cuarta posición del ranking. Esta cadena tiene más de 30 marcas de hoteles y 10 mil destinos en todo el mundo.
Holiday Inn
Holiday Inn ocupa la posición número cinco en el ranking tiene un valor de 2.9 millones de dólares. Esta marca estadounidense destaca por ser un lugar para disfrutar el momento, por ser una zona de reunión de familia y amigos y disfrutar de ti mismo.
Todas las marcas hoteleras mencionadas son estadounidenses, pero este año, la posición número siete la ocupa la cadena china Shangri-La Hotels & Resorts, con un valor de 2 mil millones de dólares.
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