En una época en la cual la confianza del consumidor ha decaído, las empresas necesitan reinventarse y crear nuevas formas de generar fidelidad y humanizar la marca. En definitiva, acercarse al cliente de una forma transparente.
Este distanciamiento provocado por el entorno digital ha dado luz al Employee Generated Content. En este artículo te contamos qué es y por qué se ha convertido en una prioridad en el marketing empresarial.
Tabla de Contenido
¿Qué es el EGC en las empresas?
El Employee Generated Content (EGC) constituye una estrategia de comunicación corporativa en la que los propios empleados se convierten en embajadores de la marca.
A través de sus experiencias, conocimientos y vivencias cotidianas, transmiten la cultura y los valores de la empresa de una manera auténtica y cercana. Dentro del EGC en las empresas hay una gran variedad de formatos:
- Publicaciones explicando cómo utilizan o recomiendan los productos o servicios de la compañía en su día a día.
- Testimonios sobre experiencias profesionales, logros o aprendizajes personales dentro de la organización.
- Artículos o breves publicaciones compartiendo conocimientos técnicos o buenas prácticas.
- Participación en campañas internas donde presentan nuevos productos o servicios desde su propia perspectiva.
De esta forma se consigue un contenido más orgánico, cercano y real que conecta de forma más genuina con los clientes.
Del UGC al EGC: en búsqueda de la confianza
El auge de las redes sociales y del ecosistema digital ha abierto para las empresas un amplio abanico de posibilidades para conectar con su público objetivo. Hasta hace poco, eran los propios consumidores quienes, de manera directa o indirecta, se encargaban de promocionar la marca. Este fenómeno se conoce como User Generated Content o contenido generado por los usuarios.
Con los años, este contenido ha experimentado una pérdida de credibilidad por parte de los usuarios. En este nuevo escenario, el EGC se posiciona como una herramienta clave a la hora del posicionamiento y reputación de la marca frente a otras técnicas de marketing mediante la creación de contenido.
¿Por qué es una prioridad?
El EGC en las empresas se ha convertido en una estrategia clave para mejorar la autenticidad de la marca, fortalecer la cultura corporativa y aumentar el alcance en redes sociales. Pero ¿por qué está ganando tanta relevancia en las estrategias de marketing y comunicación?
Autenticidad y transparencia de la marca
Los consumidores están saturados de contenido. Ante tanto tráfico publicitario, los testimonios reales crean verdaderas conexiones humanizando la marca y consiguiendo una transparencia superior a otras campañas publicitarias. Esto se ha visto reflejado en la percepción del cliente.
- El 76% de las personas confía más en el contenido individual que en el corporativo.
Alcance orgánico
El objetivo del EGC en las empresas es simple: aumentar el alcance del contenido más allá de los canales habituales. Así, los empleados se convierten en los nuevos embajadores de la marca:
Ventajas clave del EGC:
- Plataformas como Linkedin o Facebook son perfectas para desarrollar el EGC.
- Las personas cercanas al empleado confían más en sus recomendaciones que en la publicidad directa de la empresa.
- Las publicaciones personales en Linkedin obtienen 2,75 veces más impresiones que el contenido corporativo.
- Autenticidad genuina que conecta emocionalmente con la audiencia.
- Diversidad de voces que refleja mejor la realidad de la empresa.
- Mejor posicionamiento SEO al generar backlinks naturales desde perfiles personales.
- Reconocimiento interno que motiva a los empleados a participar activamente.
Compromiso interno y cultura empresarial
El impacto del Employee Generated Content (EGC) en las empresas no es únicamente externo. Además de ofrecer una exposición más natural y auténtica en el mercado, aporta numerosos beneficios para la cultura interna de la organización.
- Genera sentido de pertenencia y conexión con la empresa.
- Fomenta la participación activa de los empleados en la creación de valor.
- Incrementa la motivación, especialmente si se acompaña de sistemas de reconocimiento o incentivos por contribuir.
Por otro lado, el EGC también desempeña un papel clave en las estrategias de Employer Branding. Su impacto es múltiple: no solo capta la atención de consumidores, sino también la de potenciales candidatos.
- Mostrar los valores, la cultura corporativa y el ambiente de trabajo a través de la voz de los propios empleados se ha convertido en una de las formas más eficaces de atraer talento alineado con la identidad de la empresa.
Con Esden, consigue el máximo alcance
El EGC en las empresas representa un cambio de paradigma en la comunicación corporativa. Frente a los mensajes puramente promocionales, las marcas apuestan por dar protagonismo a las personas que forman parte de la organización. Los futuros líderes del sector serán los que apliquen estas técnicas y consigan un alcance genuino con su target.
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