Ponente: Juanma Tapia, consultor de Educación en Telefónica Learning Services, y profesor de nuestro Master en Comunicación, Dirección y Organización de eventos.
Ponencia: Comunicarte es un arte.
Comunicarse en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo es un arte con mucho oficio, que nos obliga definitivamente a situar al cliente en el centro de nuestra estrategia empresarial y organizacional. Para ello es imprescindible buscar y encontrar nuestro posicionamiento, de manera que tendremos que optar por establecer relaciones comunicacionales en línea o en red.
Tendremos que optar por hablar o por escuchar, tendremos que alinear nuestra comunicación interna con nuestra comunicación externa.
